Bienvenido a DUKA. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos. Al utilizar nuestra tienda virtual, aceptas estar sujeto a los siguientes términos. Por favor, lee cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.
1. GENERALIDADES
1.1 Propósito: Estos Términos y Condiciones establecen las normas que regulan la venta de productos para el hogar a través de nuestra tienda virtual.
1.2 Aceptación de Términos: Al acceder y utilizar nuestro sitio web, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1.3 Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo una vez publicado en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.
2. USO DEL SITIO WEB
2.1 Acceso: Nos reservamos el derecho de negar el acceso al sitio web a cualquier usuario que incumpla estos términos.
2.2 Cuenta de Usuario: Para realizar compras, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
2.3 Restricciones de Uso: Está prohibido utilizar nuestro sitio web para:
– Distribuir virus o cualquier otro código malicioso.
– Realizar actividades fraudulentas.
– Suplantar a cualquier persona o entidad.
3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
3.1 Recopilación de Datos: Recopilamos información personal necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
3.2 Uso de Datos: Tus datos personales serán utilizados para procesar tus compras, personalizar tu experiencia y enviarte promociones, siempre con tu consentimiento.
3.3 Seguridad: Nos comprometemos a proteger tu información personal mediante medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.
3.4 Compartición de Datos: No compartiremos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tus pedidos o cumplir con la ley.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
4.1 Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o rechazar cualquier pedido.
4.2 Descripción de Productos: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos. Sin embargo, no garantizamos que dichas descripciones sean completamente exactas, completas o libres de errores.
4.3 Precios: Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios y de cancelar pedidos en los que el precio indicado sea incorrecto.
4.4 Impuestos: Los precios indicados no incluyen impuestos aplicables, los cuales serán añadidos al total de la compra en el momento del pago.
5. PAGO
5.1 Formas de Pago: Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago indicados en nuestro sitio web, para el pago contraentrega, se llamara antes de hacer el envio para verificar que los datos de la dirección de envio sean veridicos.
5.2 Procesamiento de Pago: Todos los pagos se procesan de manera segura. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción por razones de seguridad.
5.3 Facturación: Al realizar un pedido, aceptas recibir un correo electrónico con la información de la compra realizada.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
6.1 Zonas de Entrega: Realizamos envíos a Colombia. No realizamos envíos a apartados de correos ni a ubicaciones internacionales fuera de las zonas especificadas.
6.2 Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control.
6.3 Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán en función de la ubicación y del peso/volumen del pedido y se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
6.4 Riesgo de Pérdida: Una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida pasa al comprador.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
7.1 Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre que los productos estén en su estado original y con el embalaje intacto.
7.2 Procedimiento de Devolución: Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través del correo electrónico contacto@duka.com.co. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder. El cliente asumirá los costos de embalaje y devolución de la mercancía a nuestras bodegas.
7.3 Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez que recibamos y revisemos los productos devueltos. Los costos de envío no son reembolsables.
8. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
8.1 Garantía de Productos: Los productos están cubiertos por la garantía del fabricante, si corresponde. No ofrecemos garantías adicionales.
8.2 Limitación de Responsabilidad: No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 Derechos de Autor: Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de DUKA o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
9.2 Uso del Contenido: El uso no autorizado del contenido de este sitio web está estrictamente prohibido.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
10.1 Legislación Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia.
10.2 Jurisdicción: Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será resuelta en los tribunales de Colombia.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en contacto@duka.com.co